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Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Saiba como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como:

  • Nome completo
  • Número de telefone/WhatsApp
  • Endereço de e-mail
  • Endereço para entrega
  • Detalhes da encomenda (tipo de bolo, decoração, etc.)

1.2 Informações de Pagamento

Para processar pagamentos, coletamos informações necessárias como dados do cartão ou chave PIX, sempre de forma segura.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar e gerenciar suas encomendas
  • Entrar em contato sobre detalhes da encomenda
  • Processar pagamentos de forma segura
  • Agendar entregas ou retiradas
  • Enviar atualizações sobre o status do pedido
  • Melhorar nossos produtos e serviços
  • Cumprir obrigações legais

3. Proteção de Dados

3.1 Segurança

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

3.2 Armazenamento

Seus dados são armazenados de forma segura e mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

3.3 Acesso Restrito

Apenas funcionários autorizados têm acesso às suas informações pessoais, e somente quando necessário para processar sua encomenda.

4. Compartilhamento de Informações

NÃO vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços de pagamento (para processar transações)
  • Com serviços de entrega (apenas endereço e contato para entrega)
  • Quando exigido por lei ou autoridades competentes
  • Para proteger nossos direitos legais

5. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

  • Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
  • Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
  • Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários
  • Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
  • Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações
  • Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

6. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode usar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

  • Lembrar suas preferências
  • Analisar como você usa nosso site
  • Melhorar a funcionalidade do site

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades para as quais foram coletadas
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Dados de encomendas são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e contábeis.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no final desta política.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

WhatsApp: (11) 94832-9625

E-mail: vendas@bheli.com

Endereço: Rua Cricaré, 30A - Parque Boa Esperança, São Paulo - SP, 08341-370

Encarregado de Dados: Cristina Silva - vendas@bheli.com

Última atualização: Janeiro de 2024

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