Bheli.com

Termos de Uso

Leia nossos termos e condições para encomendas de bolos e doces personalizados.

1. Sobre Nossos Serviços

A Bheli.com é especializada em bolos e doces personalizados sob encomenda. NÃO trabalhamos com pronta-entrega, todos os nossos produtos são feitos exclusivamente sob encomenda.

Nossos serviços incluem: bolos de aniversário, mesversário, casamento, naked cakes, cupcakes, trufas, pão de mel e doces finos personalizados.

2. Processo de Encomenda

2.1 Prazo Mínimo

Todas as encomendas devem ser feitas com mínimo de 7 dias de antecedência. Para eventos especiais (casamentos, grandes festas), recomendamos 15 dias.

2.2 Confirmação

Após receber seu pedido via WhatsApp, temos até 24 horas para confirmar ou rejeitar a encomenda, dependendo da nossa disponibilidade.

2.3 Alterações

Alterações no pedido podem ser feitas até 48 horas antes da data de entrega, sujeitas à disponibilidade e possível cobrança adicional.

3. Pagamento

3.1 Forma de Pagamento

Aceitamos pagamento via PIX, cartão de crédito ou débito.

3.2 Sinal

É necessário o pagamento de 50% do valor total como sinal para confirmação da encomenda.

3.3 Pagamento Final

Os 50% restantes devem ser pagos no momento da entrega ou retirada do produto.

4. Entrega e Retirada

4.1 Área de Entrega

Fazemos entregas na região de São Paulo mediante taxa de entrega a ser combinada.

4.2 Retirada

O cliente pode optar por retirar o produto em nosso endereço: Rua Cricaré, 30A - Parque Boa Esperança, São Paulo - SP.

4.3 Horário

Entregas e retiradas são realizadas de segunda a sábado, das 9h às 18h (sábado até 14h).

5. Cancelamentos e Reembolsos

5.1 Cancelamento pelo Cliente

Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência: reembolso de 80% do sinal pago. Cancelamentos com menos de 48 horas: sem direito a reembolso.

5.2 Cancelamento pela Bheli.com

Em casos excepcionais, podemos cancelar a encomenda com reembolso integral do valor pago.

6. Qualidade e Garantias

Garantimos a qualidade de todos os nossos produtos. Em caso de problemas com a qualidade do produto, entre em contato conosco em até 2 horas após a entrega.

Não nos responsabilizamos por danos causados após a entrega ou por produtos não refrigerados adequadamente pelo cliente.

7. Informações Importantes

  • Todos os produtos contêm glúten, ovos e leite. Consulte sobre alergias alimentares.
  • Produtos perecíveis devem ser consumidos em até 3 dias após a entrega.
  • Mantenha os produtos refrigerados até o momento do consumo.
  • Fotos dos produtos são ilustrativas. Pequenas variações podem ocorrer.

8. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre sua encomenda, entre em contato conosco:

WhatsApp: (11) 94832-9625

E-mail: vendas@bheli.com

Endereço: Rua Cricaré, 30A - Parque Boa Esperança, São Paulo - SP

Última atualização: Janeiro de 2024

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